私たちは「お客様が得をすること」だけを考えて金券ショップを運営しています。
これは創業当初から、そしてこれからも変わることのないカプリの考え方です。
お客様が得をしなければ、私たちに存在意義はありません。
金券を買いたい方も、売りたい方も、カプリに来ていただければ間違いありません。
もちろん、お店選びはお客様の自由です。他のお店を回っていただいても構いません。
ただ、最終的には同じ答えに辿り着くことになると思います。なぜならカプリは

・専門知識
・取扱量
・価格設定
・接客

そのすべてを「お客様が得をするかどうか」で判断しているからです。
そして何より、私たちにはお客様への「愛」があります。これは綺麗事ではありません。
お客様がいなければお店は存在できません。
そしてお客様に喜んでいただけなければ、私たちは社会に必要とされないからです。

しかし、この10年間で我らが金券業界は大きく変わりました。
かつて金券ショップの主力商品だった

・新幹線回数券
・JR券
・青春18きっぷ
・バス券
・スルッとKANSAIなどのプリペイドカード

こういった人気商品は、次々と姿を消していきました。
いわば「金券ショップのドル箱商品」が、ほとんど無くなってしまったのです。
当然ながら来客数も減りました。
昔は店頭がごちゃごちゃと賑わっていれば何とかなった時代でした。
しかし今はそうではありません。だからこそカプリでは

効率化・DX化・IT化

を積極的に進めています。
スタッフは少数精鋭。少ないお客様で最大限の商売をする。
それが今の時代の金券ショップのあるべき姿だと考えています。
その流れの中で、私たちはいくつかの運営方針を変えました。
まず、電話対応をやめました。
金券ショップで電話が繋がらない店は、日本ではウチだけだと思います（笑）
しかしこれは手抜きではありません。
電話で無意味な愚問（失礼w）の連続に、店頭のお客様をお待たせしながら冷や汗対応するよりも
WEBサイトに情報をすべて公開する
方が、お客様にとっても正確で納得できるはずだからです。
金券の価格は毎日変わります。金券以外でも

外貨両替レート
金・プラチナ価格
株主優待券の価格相場

すべて毎日動きます。
だから口頭回答より
店頭表示とWEBサイトの価格が最も正確です。
お問い合わせはLINEに一本化していますが、実際のところご質問のほとんど全てはWEBサイトに
載っている内容です。
そのためカプリのWEBサイトはかなり作り込んでいます。
「聞かないと分からない店」ではなく
聞かなくても全部分かる店
それがカプリの理想です。

店頭の接客スタイルも変えました。
昔はスタッフが店頭に立って待つのが普通でしたが、現在はバックヤードで作業をしながら
店舗を運営することが多いです。
店頭の様子は監視カメラで常時確認していますので、お客様が来られたらこちらから気付いて
「いらっしゃいませ」と出ていきます。
お客様に「すみませーん」と呼ばせるようなお店にはしたくないからです。
サービス業は、お客様に呼ばせる仕事ではありません。
お店側が気付いて動く仕事だと私は思っています。

また、買取については郵送買取を積極的に進めています。
現在では北海道から沖縄まで、
全国に郵送買取の会員様がいらっしゃいます。
販売についてもオンラインストアを開設し、こちらも全国のお客様にご利用いただいています。
地域のお店ではありますが、今では北海道から沖縄まで、全国のお客様とお取引をさせていただく金券ショップになりました。
（自慢になるので言いませんが、郵送買取、ネット販売ともに会員数を聞かれたらびっくりされますよ笑）

もう一つ、カプリのことをよく知っていただける場所があります。
それはGoogleマップの口コミです。
弊社3店舗のGoogleマップの口コミは、私のことをよく知る人からは「かなりカプリらしい」と言われることが多いです。
平均評価はどの店舗もおおよそ4前後で、決して悪い数字ではありません。
ただし★1の評価もそれなりに入ります。
これはどのお店でも同じだと思います。
そして私は、その口コミにほぼすべて返信しています。
しかも、できるだけ早く返信します。
もちろん、お店側に落ち度があれば丁寧に謝罪します。
しかし

「それはお客様がボケてますやん、、、」
「それは事実とは違いますよ？」

という内容については、それを読まれる他の方に伝わる様にきちんと説明をします。
スタッフへの誹謗中傷や明らかな誤解については、黙って受け入れることはしません。
文章はあくまで丁寧に。
しかし内容はきちんと説明します。
いわば
接客の言葉で100倍返し
です。
そのやり取りを見ていただければ、
カプリがどんなお店なのか、かなり伝わると思います。
もしよろしければ、ぜひGoogleマップの口コミとその返信を読んでみてください。
高評価よりも
低評価とその返信
を読んでいただくと、カプリのスタンスがよく分かると思います（笑）

カプリでは押し売りや押し買いは一切いたしません。
事前に必ず価格をご説明し、ご納得いただいた場合のみお取引を行います。
もしお客様が

「ちょっと高いけど仕方ないな」
「安いけどまあいいか」

と一言でも吐かれますと、大変恐縮ですがお取引をお断りさせていただいています。
お客様が喜ばない取引は、私たちにとっても意味がないからです。

おかげさまで創業から約20年。
地域のお客様、そして今では全国のお客様に支えていただきながら営業を続けることができています。
私たちは決して大きな利益を追う商売ではありません。
できるだけお客様に還元する。
その代わり
ほんの少しだけ利益をください（笑）

最後に一つ、お買取のお客様にお願いです。お買取の時だけはできればマスクを外してご来店ください。
2019年から始まった「コロナ茶番」はもうすでに終わっています。
店頭で車から降りてわざわざマスクを装着される方もちらほら（もちろん私たちにお気遣いいただいてのことだとわかっていますよ）
警察からも言われています。買取時の本人確認は徹底してくださいと。
僕らを騙しに来るくさまし師や詐欺師は、皆マスクで顔を隠して来ます。
ですからまず第一印象が、私たちには不審者に見えてしまうのです。
風邪をひいている方は、どうか風邪が治ってからご来店ください。
大変恐縮ですが、ご理解の程をよろしくお願いいたします。

繰り返しますが、カプリに来ていただいたお客様には必ずお得を提供します。
これには自信があります。それが、私たちの仕事だからです。
こんな金券ショップ「チケットカプリ」ですが、これからもどうぞよろしくお願いいたします。

2026年3月6日
株式会社カプリ
代表取締役　角野順一

弊社は奈良県橿原市　近鉄大和八木駅北口の小さなお店から生まれました。
大和八木のお客様に作って頂いたという感謝の気持ちと、大和八木が奈良県の中心であるという
思いを込め、八木→山羊→山羊座→カプリコーン→縮めて「カプリ」と名付けました。
これからも大和八木を中心に、近鉄沿線地域のお客様に貢献するという企業理念のもと、
精一杯取り組んで参りますので、どうぞよろしくお願い致します。